08.08.2024

Как вежливо отказать экcперту, который проделал большую работу?

Вы опубликовали запрос на платформе, и он собрал большое количество комментариев. Спикеры проделали большую работу, но в материал попадет не каждый. Возможно вам подойдут не все ответы по разным причинам: они могут быть типовые и содержать похожую информацию, могут быть слишком общие или, например, спикер решил задействовать нейросети.

Ситуаций может быть много, как верно отказать спикеру:

1. Вы всегда можете воспользоваться короткими ответами на pressfeed, и спикер, потратив время на написания комментария, получит честный ответ. В данном случае любая обратная связь- это норма этикета и благодарность. Спикер на платформе понимает, что находится в равной конкуренции с другими и его ответ может не подойти;

2. Если у вас есть время на полный ответ, это будет даже лучше. Объяснить спикеру, что ваш ответ был идентичен с другими комментариями, тоже будет грамотным решением;

3. На платформе всегда доступна функция Проверить ответ на уникальность. Если вас не устроил процент уникальности и вы считаете, что ответ просто был скопирован из интернета, смело объясните это спикеру. На Pressfeed грамотный эксперт не будет пользоваться копипастом, а скорее будет заинтересован в том, чтобы предоставить уникальную экспертизу по запросу.

4. Если вы заметили, что ответ был создан нейросетью, так же можно выбрать короткий ответ в предложенном чекбоксе на платформе.

5. Спикер пообещал ответить, но в итоге пропал по разным причинам. В данной ситуации просто нажмите Отклонить ответ. Это сохранит вам рейтинг лояльности, что тоже важно, для ведения коммуникации на платформе.

6. Вы получили рекламный ответ, содержащий слишком много прямой информации об услуге компании. В быстрых ответах на платформе также есть вариант: Нам не подошел ваш ответ, так как в нем слишком много рекламы. Хоть и эксперт понимает, что любой откровенно рекламный текст не подойдет для питча, бывают случаи, когда журналисты получают такие комментарии. Ответьте спикеру выбрав вариант: В вашем ответе слишком много рекламы;

7. Вам пришел хороший комментарий, но в последний момент, руководство его убрало из готового материала. Можно всегда спикеру сказать, что вы внесли его в базу издания и обязательно обратитесь к нему в следующий раз. Не забудьте также его отклонить, чтобы сохранить рейтинг.

8. Спикер отправил ответ слишком поздно. Не забывайте закрывать запрос, если вы уже определились со спикером. Это облегчит и вам работу, и сэкономит время эксперта.

9. Если вы не воспользовались ни одним полученным комментарием, то найдите время ответить спикерам, что воспользовались своей базой экспертов. Поблагодарите их за работу, добавьте в контакты и возьмите что-то из предоставленной фактуры на заметку, если вернетесь к теме позднее. Это правильный нетворкинг.

10. Если все же комментарий эксперта вошел в статью, но вы не можете по правилам политики упомянуть название компании, напишите об этом спикеру заранее, а лучше укажите это сразу в запросе, чтобы избежать неловких ситуаций.

11. Комментарий вошел в статью, но спикер указал в ответе и в профиле две разных должности. Лучше не пытаться совместить эти должности или сокращать их. Напишите эксперту, либо воспользуйтесь чатом и спросите у своего менеджера, как правильно звучит должность, вам придет быстрый ответ, ситуация будет исчерпана, и ошибки не будет.